DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1.     El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolucion y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en linea como fuera de linea.
  2.     El USUARIO dispone de un plazo de catorce dias naturales, contados a partir de la fecha de recepcion del producto, para la devolucion del mismo (articulo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolucion sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío seran asumidos por parte del USUARIO. El producto debera ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

     Para ejecutar la devolución el cliente deberá notificar su intención de devolución del/los producto/s enviando un correo electrónico a la dirección clientes@tiendatodojardin.com, indicando los productos a devolver y los motivos de la devolución. TODO JARDÍN GALICIA S.L. le comunicará en el menor tiempo posible la forma en la que el cliente podrá devolver la mercancía objeto de devolución.

      Una vez recibida la mercancía objeto de devolución junto con el recibo de compra en los almacenes de TODO JARDÍN GALICIA S.L., ésta comprobará el estado del material devuelto, material que deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas TODO JARDÍN GALICIA S.L. procederá al cambio de la mercancía devuelta por otra indicada previamente por el cliente o por un vale por el importe de la compra, sin incluir los gastos de envío.

  1.     El derecho de desistimiento no podra aplicarse en los siguientes casos:
  • Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debera proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  • Cuando el producto estée abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  • En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a traves del portal.
  • Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. 

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