Desde tiendatodojardin.com queremos explicarte cómo puedes comprar de forma sencilla, tranquila y 100% segura cualquiera de los productos que ofrecemos en nuestra web. Para nosotros es muy importante hacerlo de forma clara, transparente y sin letra pequeña. Por favor, si tienes cualquier duda, contáctanos a través del teléfono 986 301 193 / 680 367 473 o en la dirección de correo electrónico clientes@tiendatodojardin.com

¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO?

Comprar en tiendatodojardin.com es claro y sencillo. Navega con toda tranquilidad por nuestras categorías y haz click sobre la fotografía del producto que desees ver o comprar. Si finalmente quieres comprar el producto con un simple click éste se añadirá a tu cesta de la compra, cesta que podrás ver en todo momento a la derecha de la página. De esta simple forma podrás añadir todos los productos que desees. Una vez hayas finalizado tu selección de productos haz click sobre el botón CARRITO que se encuentra debajo de la lista de los productos en tu carrito de compras.

En el carrito podrás ver todos los artículos que has seleccionado y podrás continuar la compra haciendo click en SEGUIR COMPRANDO si ves que todavía te ha quedado algo pendiente o puedes darle al botón SIGUIENTE para continuar con el proceso de compra de los productos que ya habías seleccionado. Llegados a este punto, únicamente tienes que seguir las instrucciones que te aparecerán en la pantalla y que consisten en darse de alta rellenando los datos necesarios para poder tramitar tu pedido (nombre, dirección, etc..) y la forma de pago que más se adapte a tus preferencias (tarjetas de crédito/débito, transferencia, contrareembolso o Paypal).

Una vez realizado el pago recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido y todos los datos que nos has aportado anteriormente. Ya solo queda esperar y en el menor tiempo posible recibirás tu pedido cómodamente en tu casa!

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENGO?

Tiendatodojardin.com te ofrece cuatro formas de pago que garantizan tu confidencialidad y seguridad. Podrás elegir cualquiera de ellas en el mismo momento de realizar el pago.

Pago con Tarjeta de Crédito:

Aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Todas las operaciones de pago online con Tarjeta de Crédito se realizan a través de la pasarela con conexión segura de Abanca. En el momento en el que se realiza el pago accedes directamente a la pasarela de pago de Abanca, lo que significa que nosotros en ningún momento tenemos acceso a tus datos bancarios, garantizando así tu seguridad y confidencialidad.

Pago por Transferencia:

Si eliges esta vía tendrás que abonar el importe exacto de tu compra, pero para ponértelo más claro te indicaremos en un e-mail que recibirás en tu buzón de correo el importe a abonar y nuestros datos bancarios:
Todo Jardín Galicia S.L.: C.C.: 
IBAN ES37 2080 5209 4330 4001 4347.

Si vives fuera de España y la transferencia es internacional, los datos son:
CODIGO BIC ( SWIFT) CAGLESMMXXX IBAN ES37 2080 5209 4330 4001 4347.

Para que el proceso sea lo más claro posible es importante que cuando realices la transferencia en el concepto pongas el número de pedido. Con esto conseguirás que podamos localizar el pago lo antes posible y así podamos preparar tu pedido y hacértelo llegar cuanto antes. Para mayor comodidad ofrecemos un plazo máximo de 5 días entre que realizas el pedido y realizas el pago, para que así dispongas de suficiente tiempo para hacerlo con comodidad. Una vez recibido el ingreso (tienes que tener en cuenta que a veces pueden pasar varios días desde que se hace el pago hasta que nosotros lo recibimos) te enviaremos el pedido en los plazos que se te hayan indicado 24 h,48,72h, 7 ó 15 días.

Pago contra reembolso:

En esta forma el pago lo realizas directamente al mensajero cuando éste te entrega el pedido. Los pagos contra reembolso tienen un cargo adicional del 5% del importe de la compra, con un mínimo de 4€. El máximo importe de compra permitido para el pago contra reembolso es de 500€.

Pago a través de PayPal:

Si decides realizar el abono del pedido a través de PayPal, la operación de pago online se realiza a través del intermediario PayPal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos.

PayPal ofrece un plus de seguridad, ya que podrás comprar con total seguridad sin facilitar los datos de tu tarjeta y de sencillez, ya que los pagos se realizan en pocos segundos.

Si deseas más información sobre esta opción de pago y su funcionamiento, puedes consultar www.paypal.es

¿GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA?

Los gastos de envío para todos los pedidos son gratuitos y con un plazo de entrega de 48/72 horas, excepto que el plazo de entrega que se refleje en el producto sea diferente. 

Islas Canarias, Baleares, Ceuta y MelillaDe momento no hacemos envíos a estos puntos de la península.

¿Y SI QUIERO DEVOLVER ALGÚN ARTÍCULO?

Cuando recibas tu pedido, si no quedas satisfech@, tendrás un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejecutar tu derecho de devolución. Igualmente es aplicable también si el producto llega en mal estado a causa del transporte (revisa en las condiciones generales como tienes que operar cuando el transportista llegue a tu casa con la mercancía).

Para devolver el producto, simplemente escríbenos un correo clientes@tiendatodojardin.com  indicando el numero de pedido, tu nombre, teléfono y el producto que deseas devolver y nos pondremos en contacto contigo para acordar el día de recogida del producto.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados excepto en el caso que se trate de una devolución por mercancía defectuosa o por incidencia durante su transporte. Los gastos de recogida serán por tu cuenta, exceptuando también en este caso que hubiese defectos en la mercancía.

 

¿Y SI SE ME ESTROPEA ALGÚN PRODUCTO?

Todos los productos que puedes comprar en la web tiendatodojardin.com tienen una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra, así que puedes estar totalmente tranquil@.

¿PARA QUÉ UTILIZARÉIS MIS DATOS?

En tiendatodojardin.com estamos muy comprometidos con la privacidad de tus datos. Nos comprometemos a no utilizar los datos suministrados por los clientes cumpliendo así con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, para ningún fin externo a la atención del pedido de compra. Sólo se cederán los datos pertinentes a las empresas colaboradoras encargadas de la prestación de los servicios necesarios para que puedas recibir tu pedido. No se cederán ni venderán en ningún otro caso.

Únicamente si nos autorizas te enviaremos información sobre nuevos productos, servicios y ofertas de TODO JARDÍN GALICIA S.L. y sus empresas.

De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de tiendatodojardin tienen el derecho de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad, simplemente enviándonos un correo a clientes@tiendatodojardin.com.

Si después de haber leído nuestras explicaciones sobre cómo comprar en tiendatodojardin.com tienes alguna duda, también te ofrecemos un documento más detallado, cumpliendo así la normativa legal vigente, titulado CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y que podrás ver aquí. 

Y si lo prefieres escríbenos o llámanos! En tiendatodojardin.com estaremos encantados de atenderte y aclararte cualquier duda que pudieses tener.

 


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